RISA Reisen
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FAQ

FAQ

Wofür steht eigentlich der Name RISA? Wie kann ich bei RISA meine Reise in Südamerika buchen? Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Kunden.
Ist Ihre spezielle Frage nicht dabei? Dann rufen Sie uns einfach an!

Wofür steht die RISA Reisen GmbH?

RISA heißt auf Spanisch „lachen“ und ist gleichzeitig die Abkürzung für Reisen In SüdAmerika. Dahinter steht unsere Philosophie, Sie mit einem freundlichen Lachen in Südamerika zu empfangen und auf Ihrer Reise zu begleiten.

Warum ist RISA günstiger als klassische Reiseveranstalter?

Wir produzieren Ihre Reise direkt vor Ort, in Südamerika. So garantieren wir Ihnen günstige und faire Preise aus erster Hand. In Deutschland sind wir vertreten, damit Sie Ihre Reise nach deutschem Reiserecht buchen können.

Was ist ein Reisepreissicherungsschein?

Der Reisepreissicherungsschein (auch Kundengeldabsicherung genannt) ist ein in Deutschland erforderlicher Nachweis darüber, dass Zahlungen von Kunden auch im Falle einer Zahlungsunfähigkeit des Veranstalters abgesichert sind. Sie bekommen ihn zusammen mit Ihrer Rechnung von uns ausgehändigt.

Wie und wo kann ich RISA erreichen?

Unser Sitz in Deutschland ist Düsseldorf. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten. Wir freuen uns über Ihren Anruf, Ihre Post oder E-Mail! Gerne verabreden wir auch einen Termin außerhalb der gewöhnlichen Bürozeiten.

Gibt es eine Beratungsgebühr?

Unsere ersten individuellen Angebote sind immer kostenlos. Nur wenn Sie uns um außergewöhnlich viele oder besonders umfangreiche Reiseangebote bitten, erheben wir einmalig eine Beratungsgebühr von 50 EUR, die bei Buchung wieder gutgeschrieben wird. Unsere Mitarbeiter bieten Ihnen schon vor Ihrer Reise stets eine kompetente und qualifizierte Beratung, die Sie mit der Zahlung der Beratungsgebühr honorieren.

Wie buche ich meine Reise bei RISA?

Sie können uns formlos schreiben, e-mailen, anrufen oder unser Anmeldeformular ausfüllen. Wir benötigen Ihre Kontaktdaten und Ihre Reisewünsche bzw. eine Angabe, welche Rundreise Sie buchen möchten.

Kann ich meine Reise unverbindlich reservieren?

Gerne reservieren wir Ihre Reise unverbindlich zu Ihrem gewünschten Termin. Bitte sprechen Sie uns dafür an.

Kann ich meine Reise wieder stornieren oder umbuchen?

Bitte beachten Sie hierfür unsere AGB oder sprechen Sie uns in Ihrem konkreten Fall an.

Welche Daten benötigt RISA bei Buchung von mir?

Um Ihre Buchung aufnehmen zu können benötigen wir Ihre vollständigen Adressdaten, Ihren Namen wie er in Ihrem Reisepass steht und Ihre Reisepassnummer. Ihre Daten behandeln wir selbstverständlich vertraulich.

Welche Dokumente/Visa brauche ich für meine Reise?

Um nach Südamerika zu reisen benötigen Sie einen mindestens drei Monate über das Reisedatum gültigen Reisepass. Ein Visum wird von Deutschen, Schweizern und Österreichern nicht verlangt. Andere Nationalitäten erkundigen sich bitte bei ihrem zuständigen Konsulat.

Wie buche ich meinen Flug?

Ihre Flüge können Sie direkt bei Ihrer bevorzugten Fluggesellschaft buchen. Auf Anfrage übernehmen wir auch die Buchung der internationalen oder nationalen Flüge für Sie.

Welche Reiseunterlagen erhalte ich von RISA?

Ihre Reiseunterlagen beinhalten alle für die Reise wichtigen Informationen, eine Liste der gebuchten Hotels und elektronische Flug- und Bustickets (falls gebucht). Für unsere vorgeschlagenen Mietwagen Rundreisen stellen wir Ihnen außerdem eine detaillierte Routenbeschreibung mit Tipps zur jeweiligen Region zu.
Die Unterlagen erhalten Sie ca. 3 Wochen vor Reisebeginn nach Eingang Ihrer Restzahlung auf unserem Konto.

Wie kann ich meine Reise bezahlen?

Ihre An- und Restzahlung können Sie per Banküberweisung tätigen oder mit Ihrer Kreditkarte (VISA, MasterCard) bezahlen. Unsere Bankdaten finden Sie auf Ihrer Rechnung. Die Anzahlung von 20% wird bei Buchung, die Restzahlung 30 Tage vor Reisebeginn fällig.

Kann ich mit Kreditkarte zahlen?

Ja, Sie können mit Ihrer Kreditkarte (VISA, MasterCard) bezahlen. Ihre Daten werden bei uns nicht gespeichert.

Welche Reiseversicherungen werden empfohlen?

Wir empfehlen Ihnen unbedingt den Abschluss einer Reiseversicherung! Sie sollte eine Auslandskranken-, eine Reiserücktritt- und eine Reiseabbruchversicherung beinhalten. Auch eine Gepäckversicherung ist empfehlenswert. Buchen Sie den Premium-Schutz der Hanse Merkur Reiseversicherung gleich online! Gerne helfen wir Ihnen auch bei der Auswahl des richtigen Versicherungspaketes.

Gibt es eine Mindestteilnehmerzahl für die Gruppenreisen? Wie groß ist die Gruppengröße?

Die Mindestteilnehmerzahl für unsere Gruppenreisen beträgt 2 bzw. 4 Teilnehmer (je nach Reise). Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, behalten wir uns vor die Reise bis 30 Tage vor Reisebeginn abzusagen. Die maximale Teilnehmerzahl sind 12 Personen.

Kann ich als Alleinreisender ein halbes Doppelzimmer buchen?

Gern können Sie als Alleinreisender ein halbes Doppelzimmer buchen. Wir versuchen dann einen gleichgeschlechtlichen Zimmerpartner zu finden. Sollte jedoch kein Zimmerpartner gefunden werden, berechnen wir Ihnen nachträglich den Zuschlag für ein Einzelzimmer.

Kann meine Diät oder vegetarische Ernährung berücksichtigt werden?

Bitte sprechen Sie uns frühzeitig an, wenn Sie während der Reise auf eine spezielle Diät angewiesen sind, damit wir Ihren Bedürfnissen nachkommen können. Als Vegetarier werden Sie in Südamerika zwar nicht verhungern, aber je nach dem wo Sie reisen, können Ihre Mahlzeiten eintönig ausfallen. Der typische Südamerikaner isst viel Fleisch. Bisher gibt es nur in den Großstädten auch pfiffige, vegetarische Gerichte.

Wie bereite ich mich auf meine Reise vor?

Genießen Sie die Vorfreude auf Ihren Urlaub! Denn die Organisation Ihrer Rundreise haben Sie bei uns in gute Hände gegeben. Wenn Sie sich vorab schon über Ihr Reiseland informieren möchten, finden Sie in unserem Blog auch ein paar interessante Buch- und Filmtipps zu Südamerika.

Muss ich Spanisch sprechen, wenn ich nach Südamerika reisen will?

Spanischkenntnisse sind natürlich von Vorteil, gerade wenn Sie mit einem Mietwagen in Südamerika unterwegs sind. Erforderlich sind sie jedoch nicht. In den größeren Städten und Hotels spricht man immer öfter auch Englisch. Auf unseren Gruppenreisen werden Sie von unserem deutsch sprechenden Reisebegleiter betreut, so dass keine Sprachkenntnisse benötigt werden.

Welche Sprache(n) sprechen die Reiseleiter?

Unsere Reiseleiter sprechen Ihre Sprache. Auf unseren Gruppenreisen begleitet Sie unsere deutsch sprechende Reiseleitung. Sollten Sie eine andere Sprache sprechen (englisch, französisch, italienisch), so lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir Sie beraten.

Was und wie viel packe ich in meinen Koffer?

Neben Ihrer Kleidung und festen Schuhen sind Ihr Reisepass, Zahlungsmittel, internationaler Impfausweis und Ihre Daten zur Auslandskrankenversicherung wichtig. Tipps zu einer Reiseapotheke finden Sie in unseren Länder- und Reiseinfos des besuchten Reiselandes. Bitte beachten Sie, dass auf Flügen innerhalb Argentiniens nicht mehr als 15kg Gepäck kostenfrei aufgegeben werden darf.

Welchen Kosten fallen mir während der Reise an?

Unserer detaillierten Reiseausschreibung können Sie entnehmen, welche Leistungen bereits im Reisepreis eingeschlossen sind. Darüber hinaus werden Sie u.a. Ausgaben für Mahlzeiten und Trinkgelder, bei Mietwagen Rundreisen auch Kosten für Kraftstoff und Parkeintritte haben. Bitte bedenken Sie dabei, dass Südamerika kein Billigreiseland ist! Die Lebenshaltungskosten variieren zudem stark je nach besuchtem Reiseland.

Möchten Sie eine individuelle und unverbindliche Beratung erhalten? Dann rufen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne persönlich.

Stephanie Schnittker

Stephanie Schnittker

Ich bin Ihre Ansprechpartnerin in Düsseldorf. Gemeinsam planen wir Ihre Reise in Südamerika.

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RISA Reisen Gmbh i.L.
Ronsdorfer Str. 75
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